Политика за връщане

Връщане на стока 

Закупена стока може да бъде върната в срок от 7 /седем/ работни дни след нейното получаване от купувача,  при условие, че стоката не е ползвана, целостта на опаковката не е нарушена и стоката е с ненарушен търговски вид. 

При получаване на вашата пратка, отворете и проверете нейното съдържание за нарушение на опаковка и за съответствие на стоката с направената от вас поръчка. Имате право да се откажете от получаването на пратката в следните случаи:

♦ опаковката или целостта на продукта са нарушени по време на нейното транспортиране

♦ съдържанието на пратката видимо не отговаря на поръчаната от вас стока и това лесно може да бъде установено 

В случай, че няма ясна причина за връщане на стоката, обратната куриерска услуга е за сметка на купувача. 

Рекламации   

Според ЗЗП потребителят има право на рекламации при:

♦ констатирани липси;

♦ дефекти на стоката, установени при нейното получаване;

♦ несъответствие с обявеното описание 

Рекламации не се приемат: 

♦ Дефекти, получени при изпускане или небрежно отношение към бижутата.

♦ Изтриване на златно, сребърно или родиево покритие върху стоманата. 

♦ Скъсване на корда и силиконова корда на гривни и колиета. 

♦ При предоставени грешни данни за размер на китка. В случай, че клиентът желае корекция на размер, куриерската услуга е изцяло за негова сметка.